Retur și plângere
Fiecare client are dreptul de a returna un produs în termen de 14 zile de la primire fără a indica un motiv (articolul 55, paragraful 1 din Legea privind protecția consumatorului), cu excepția cazurilor descrise la alin. 2 al art. 55. Comanda poate fi returnată prin predescărcarea formularului client pentru reclamație și returnarea mărfurilor către Hydrocap Ltd.
Acceptam doar produse inapoi care sunt in stare comerciala buna si evident nu sunt folosite, exploatate, pot fi acceptate ca produs nou si nu lipsesc bonurile. Comenzile respinse sunt trimise înapoi la adresa: 6100 Kazanlak, 221 Knyaz Alexander Batenberg Blvd. 55 din CPA, consumatorul trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi comerciantului sau unei persoane autorizate de acesta în cel mult 14 zile de la data la care consumatorul a notificat comerciantului decizia sa de retragere din contract.
În cazul unei probleme cu calitatea produsului, vom înlocui produsul, vom face o reducere la preț sau vom rambursa suma plătită, întrucât costurile pentru curier și/sau transferul sumei sunt pe cheltuiala noastră (articolul 124 din Legea privind protecția consumatorilor).
Hydrocap Ltd. va rambursa în termen de 30 de zile suma plătită pentru produs(e) (articolul 55, paragraful 6 din Legea privind protecția consumatorului), după ce se va asigura că produsul este de vânzare într-un cont bancar pus la dispoziție de client.
Formularul de reclamație și returnare a mărfurilor Hydrocap Ltd. descărcați aici.